I giovanissimi Francesco Amodio, Albi Katori, Alessandro de Pasquale e Roberto Masi, sotto la guida di AS Labruna, hanno ideato e sviluppato un chatbot multilingue basato su tecnologia OpenAI: lo strumento attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è stato integrato sia sul sito web aziendale che su Telegram, garantendo risposte rapide e pertinenti che hanno già migliorato la customer experience
AS Labruna, azienda leader nel suo settore, celebra il successo di un innovativo progetto PCTO (Percorsi per le Competenze Trasversali e l’Orientamento) che ha visto quattro studenti dell’Istituto “Vito Sante Longo” di Monopoli implementare un sistema di Intelligenza Artificiale all’avanguardia per l’assistenza clienti. Questa iniziativa segna un passo significativo nella collaborazione tra scuola e impresa, dimostrando il potenziale dei giovani talenti nell’innovare il mondo del lavoro.
Un Chatbot Multilingue al Servizio dell’Azienda e dei Clienti
I protagonisti di questo progetto sono stati gli studenti Francesco Amodio, Albi Katori, Alessandro de Pasquale e Roberto Masi. Sotto la guida di AS Labruna, hanno ideato e sviluppato un chatbot multilingue basato su tecnologia OpenAI. Questo strumento di assistenza clienti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è stato integrato sia sul sito web aziendale che su Telegram, garantendo risposte rapide e pertinenti che hanno già migliorato la customer experience.
Dalla Teoria alla Pratica: Un Esempio Virtuoso di Innovazione
Il progetto non si è limitato alla teoria. Gli studenti hanno lavorato partendo dalla sperimentazione in locale, scrivendo codice HTML per creare l’interfaccia e testare il funzionamento del chatbot. Successivamente, l’Intelligenza Artificiale è stata accuratamente settata e calibrata sugli obiettivi commerciali dell’azienda, per poi essere integrata e resa operativa online. Questo approccio pratico ha portato a risultati concreti e immediatamente applicabili nel contesto lavorativo.
L’Assessore alle Politiche Culturali e Pubblica Istruzione, Rosanna Perricci, ha elogiato l’iniziativa, definendola “un esempio virtuoso di collaborazione attiva tra il mondo della scuola e la realtà imprenditoriale” e un “modo concreto di sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale per finalità utili al mondo del lavoro”.
Il Contributo dei Giovani: Orgoglio per AS Labruna
Massimo Labruna, CEO di AS Labruna, ha espresso grande orgoglio per il lavoro svolto dagli studenti, sottolineando come si sia trattato di “un vero e proprio contributo operativo all’interno dei nostri processi aziendali” e non solo di un esercizio scolastico. Ha inoltre aggiunto che il progetto incarna lo spirito autentico del PCTO: “orientare, ispirare, responsabilizzare. È così che si prepara il futuro”.
Un Futuro Connesso e Già Operativo
Il chatbot sviluppato è già pienamente operativo e fornisce risposte in tempo reale su tematiche tecniche, commerciali e informative. Questo contribuisce a migliorare l’esperienza utente e a rafforzare la presenza digitale di AS Labruna a livello internazionale. L’azienda rinnova così il proprio impegno a investire nei giovani, nell’innovazione e nella costruzione di un ponte solido tra formazione e impresa.